IT Onsite-tekniker – Byna

Vill du vara en del av ett bolag i stark tillväxt där du får arbeta nära kund och göra verklig skillnad i vardagen för användare? Byna är ett techbolag som bygger och levererar IT-lösningar och kompetens till några av Sveriges större organisationer, och vi söker nu en serviceinriktad Onsite-tekniker.

Om tjänsten

I rollen som Onsite-tekniker hos Byna ansvarar du för att möjliggöra en effektiv och stabil IT-miljö hos vår kund – både för slutanvändare på plats och för gemensamma ytor såsom konferensrum. Du säkerställer att användarna har en väl fungerande IT-vardag och erbjuder hög service i det dagliga arbetet.

Detta är en heltidstjänst som kräver fysisk närvaro på kundens kontor.

Du blir en del av ett team inom Onsite Support som ansvarar för att erbjuda service och information, hantera frågor samt lösa incidenter och service requests från verksamheten. Du förbereder datorer, installerar program och tillbehör samt ansvarar för att kunskapsdatabasen hålls uppdaterad och att användarna får relevanta instruktioner och guider.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Lösa problem och ge support där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till

• Installera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-hårdvara samt säkerställa att hårdvaruregistret är uppdaterat

• Hantera VIP-ärenden där snabb och kvalificerad support krävs

• Dokumentera ärenden i kunskapsdatabasen och ärendehanteringssystemet

• Arbeta med systematisk felsökning

• Stötta kollegor på andra orter vid större driftstörningar eller säkerhetsrelaterade incidenter

• Ge support för skrivare och konferensrum

• Säkerställa hög kvalitet i den lokala Onsite Support-leveransen

Vi ser gärna att du har

• Erfarenhet av arbete i en större organisation med komplexa IT-miljöer (meriterande)

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

• Erfarenhet av dokumentation och administrativ hantering av IT-ärenden

• B-körkort

Om dig

Vi söker dig som har relevant erfarenhet inom området och är nyfiken på att utvecklas i rollen. Du har ett stort teknikintresse och motiveras av att hjälpa andra. Du trivs i en föränderlig miljö där prioriteringar kan ändras utifrån verksamhetens behov.

Du är kundorienterad, affärsmässig och proaktiv, med förmåga att identifiera och förebygga utmaningar innan de uppstår. Du arbetar självständigt men är samtidigt en lagspelare som gärna delar med dig av din kunskap. Du driver ditt arbete framåt, kommer med förbättringsförslag och bidrar till utveckling av processer och arbetssätt.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att lyckas i rollen behöver du vara serviceinriktad, pedagogisk och ha lätt för att sätta dig in i användarens situation. Ett professionellt bemötande, lyhördhet och god kommunikationsförmåga är avgörande.

Uppdraget kan komma att kräva att du genomgår och godkänns i en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. För vissa placeringar kan det även finnas krav på visst medborgarskap.

Om Byna

Byna är ett techbolag som levererar IT-kompetens och lösningar till kunder inom bland annat energi- och infrastruktursektorn. Vi växer och söker nu fler kollegor som vill vara med och bygga vidare på vår leverans ute hos kund.